Agent de guichet pour son service état civil - citoyenneté h/f
Date limite des candidatures
Description du poste
Sous l’autorité de la Responsable du service, vous assurez une polyvalence sur l’ensemble des missions du service en matière de formalités administratives et d’état-civil.
Vous prenez en charge plus particulièrement les activités suivantes :
- Accueillir l’usager et sa demande en prenant en compte sa méconnaissance des procédures administratives,
- Appliquer les techniques d’accueil : écouter-questionner-informer-renseigner-délivrer-expliquer-justifier-aider-orienter,
- En matière état-civil : la réception et l’établissement des actes relatifs à l’état-civil, la constitution des dossiers mariage, l’information des usagers sur les questions relatives à la naissance, à la filiation, au mariage, au décès, à l'autorité parentale, à l'état civil des étrangers, aux changements de nom et de prénom, au Pacs …
- En matière de formalités administratives et population : l’instruction et le suivi des demandes liées aux cartes nationales d’identité et des passeports, le recensement citoyen, les attestations d’accueil, les inscriptions sur les listes électorales.
Formations et expériences requises
- Expérience significative similaire dans une collectivité locale exigée
- Connaissance des différentes législations appliquées dans le service
- Connaissance des services administratifs intervenants dans les domaines d’activité du service
- Maîtrise des outils informatiques (pratique de logiciels spécifiques)
- Maîtrise des techniques de communication
- Savoir détecter une fraude ou formation dans ce domaine fortement appréciée
- Sens des responsabilités, rigueur et discrétion
- Goût du contact avec le public
- Sens du travail en équipe et du service public
- Capacités à s’adapter à la grande diversité des tâches et des publics et faculté à rendre compte
- Expérience similaire dans une collectivité locale et connaissance des différentes législations appliquées dans le service
Particularités du poste :
- Contact direct et permanent avec le public
- Multi polyvalence et multi compétences
- Travail le samedi matin
- Périodes de flux important
- Travail important sur informatique
- Respect des obligations de confidentialité et de discrétion
Comment postuler ?
Merci d’adresser avant le 23 mars 2026, votre candidature (lettre de motivation avec un CV) à :
Madame la Maire, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de Ville, 7 bis, Avenue de Champagne BP 505, 51331 Epernay cedex.
